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　　1、“热泵”到底是什么？
　　举个简单的例子，汽车耗几升汽油就可以把几吨货物从一个地方运到另一个地方，热泵机组可从自然界中吸收热量经过热泵的“搬运”（电力做功驱动热泵），获得可用于生产、生活的热能。

　　2、“热泵”有哪几种？
　　根据热源不同,热泵可分为空气源热泵、水源热泵和地源热泵。

　　3、家用热泵热水器的水箱如何选？
　　热泵热水器的水箱根据用户一天的实际用水量确定，在用户可接受的条件下，建议用户选用大一型号的水箱，一般家庭：1-2人，配150或200L水箱（100L/人）；3-4人，配200或2×150L水箱（80L/人）；5-6人，配300或2×200L水箱（70L/人）。

　　4、家用热泵热水器有哪些特点？
　　空气能热泵热水器家用机有多种型号，它是一种专为中高收入家庭设计的新型高效、安全、环保，使用性能优越的家庭中央热水器，其主要特点为：
　　（1）承压式水箱设计：水压足，冷热水压力自动平衡；
　　（2）分体式设计：安装非常方便；
　　（3）微电脑控制：全自动运行，
　　（4）水箱主机任意组合：满足个性化需求。

　　5、热泵热水机组有哪些优势？
　　（1）具有蓄热功能，可利用低价谷电
　　（2）可以利用各种低位热源，达到建筑设备能量的综合利用
　　（3）空气源热泵热水机组不需要专门的机房，机组和水箱的布置位置比较灵活

　　6、空气能热泵热水机组的使用及操作简单吗？
　　使用非常简单，整个机组采用自动化智能控制系统，用户只需在初次使用时开一下电源，在以后的使用过程中完全实现自动化运行，到达用户指定水温时自动停机，低于用户指定水温时系统自行开机运行，完全实现一天24小时随时有热水而不用等候。

　　7、热泵热水器适合在什么温度范围内使用？
　　热泵热水器要求在环境温度-5-45℃范围内使用，低于-5℃时，其COP值较低，没有显著的节能效果。

　　8、热泵热水器是太阳能产品吗？
　　从广义上讲是的,但热泵机组与常规太阳能产品却有着本质上的区别,主要体现在工作原理上的不同;常规太阳能产品必须依靠太阳光的直接照射或辐射才能达到制热效果，而热泵机组主要是以吸收环境中热能来达到制热效果。

　　9、与常规太阳能相比，空气能热泵机组有哪些优势？
　　目前在家庭热水市场上，太阳能热水器以其前卫的概念，以及免费能源的噱头，风行一时。但是太阳能热水器在实际的使用过程中，是不可能做到完全免费的。由于阴雨天和夜间不能工作，太阳能热水器需要安装电辅装置，随着城市阴霾天气越来越多，太阳能热水器多数时间都是用电能在工作造成极大的能源浪费。而热泵优势非常明显，主要体现在四个方面：
　　（1）从运行成本方面，常规太阳能在太阳直射下，几乎零成本运行，可惜在阴雨雪天或夜晚只能依靠辅助系统工作，统计数据显示，正常使用时，常规太阳能辅助系统全年耗电能比热泵机组全年总耗电能要高。
　　（2）从投资方面：如达到相同供水效果，资金投入热泵热水机组比常规太阳能产品少，并且可以使用经济电能，在用电低谷时制热水储备。
　　（3）从使用方面：常规太阳能产品受天气影响明显，阴雨天、下雪天、夜晚就不能工作，而热泵热水机组不管阴天、雨天、下雪天、夜晚或阳光明媚都能照常工作，全天候提供热水。
　　（4）其它功能方面：热泵机组使用不受地点限制，可以摆放在任何地方，而且占地空间很小，而常规太阳能要达到同等供热效果则需占用很大空间，还必须露天摆放；热泵机组在制热水的同时可产生冷气，可用于除湿、降温及空气滤清等辅助功能

　　10、热泵产品与锅炉相比他的优点是什么?
　　（1）热效率高：产品热效率全年平均在300%以上，而锅炉的热效率不会超过100%。
　　（2）运行费用低：与燃油,燃气锅炉比,全年平均可节70%的能源加上电价的走低和燃料价格的上涨，运行费用低的优点日益突出.
　　（3）环保：热泵产品无任何燃烧排放物,制冷剂选用了环保制冷剂R417A，对臭氧层零污染，是很好的环保型产品.
　　（4）运行安全，无需值守:与燃料锅炉相比,运行绝对安全,全自动化控制,无需人员值守，可节省人员成本。模块式安装，便于增添设备：产品采用多台机组并联的安装模式，当用户用水量增大时,可随时增添设备，给用户带来非常大的便利。

　　11、热泵机组根据什么原理进行吸收热量的？
　　热泵机组设备内专置一种吸热介质——冷媒，它在液化的状态下低于零下20℃，与外界温度存在着温差。因此，冷媒可吸收外界的热能，在蒸发器内部蒸发汽化，通过热泵机组中压缩机的工作提高冷媒的温度，再通过冷凝器使冷媒从汽化状态转化为液化状态，在转化过程中，释放出大量的热量，传递给水箱中的储备水，使水温升高达到制热水的目的，这便是该产品的独特之处，也是市场潜力的理由所在。

　　12、热泵机组中有热交换器，那么在运行时是否一定要用电？
　　是要用电，但电只用在驱动热泵从外界环境中吸收热，并将热能释放出来加热热水，而不象常规电热水器那样用电直接加热水，因此用电量很少。

　　13、热泵机组与其它供热方式相比有什么优势？
　　热泵机组供热主要体现在：高效、节能、环保、安全。无可燃、可爆气体，无电器推动元件，绝对安全；无任何废气、废水、废渣排放，绝对环保，热泵机组全年平均运行成本只需电直接加热的1/4，燃油、燃气加热的1/3~1/2，常规太阳能的1/1.5。

　　14、首期投资和回收周期如何？
　　热泵机组的首期投资会比燃油、燃气锅炉略高，但由于它特殊的节能效果，一般会在一年半以内通过节能方式将成本收回，锅炉等其它供热方式一般使用寿命只有五年，而热泵机组的使用寿命可长达十五年。空气能热水器比柴油锅炉一年节省运行费用.

　　15、空气能热泵机组的耗电量一般多少？
　　空气能热泵机组的热效率一般为300%-500%，以温升40℃计算，生产一吨热水约耗电9-15度。而普通电加热方式需要耗电42度。

　　16、冬天低温时，热泵机组是否能正常运行？
　　当然能，浩通空气能热泵热水机组具有智能化霜功能，确保机组在低气温环境下稳定运行，它可根据室外环境温度、蒸发器翅片温度和机组运行时间等多个参数综合、智能判断自动进入和退出化箱。