在追求键康沐裕品质的年代,一个产品能否受到顾客的喜爱,不仅仅是靠技术来赢得,更多的还要考虑到,在有质量保证的同时能够更好的了解顾客的感受及用户体验,所以产品设计的“人性化”不可或缺,甚至在很多时候成为成功的关键因素。空气能热泵热水器也不例外,尤其家用机。

从产品的外观来说,追求时尚,赏心悦目的外观设计,不仅能够充分展示消费者的自我个性和创意,它的整体形状设计更是能够节约空间,如通过吸顶式,壁挂嵌入式和橱柜嵌入式,可以解决住房面积紧张,无位置放水箱的消费用户,而“圆筒形,方筒形占用的空间太大,给很多住房空间小的客户带来了很大的不便。

除了需要在外观上体现“人性化”,在产品卖出后也要表现出“人性化”的服务。事无巨细,也许一个简单的问候,就能够温暖消费者的心里,如在消费者使用产品期间,随机电话询问消费者使用后的感受,或者随机派维修工来个上门检修,哪怕换一个螺丝,清理一下主机灰尘,即使消费者之前有因为产品不称心的地方而耿耿于怀,在接受厂家几次的电话“关怀”,上门服务之后,也能够达到缓解“怨恨”的效果。

据了解,一位从事家居安装维修的人士称,在给业主装修居室完毕后的一年里,他曾多次主动上门询问业主使用后的情况,业主开始因为装修不符合理想很有情绪,但是看他诚信尤嘉,服务周到,逐渐接受并喜爱上了自己的家居风格。类比起来,如果空气能热水器厂家或经销商也能够做到这样的地步,即使产品在使用的过程中有点问题,也会感化消费者,化解矛盾,为自己赢得口碑。

对于家居空间的布置,人们不仅重视美观性,更注重空间的节约,很多厂家纷纷推出空气能一体机,简便快捷的安装方式更适合现代的家居环境与装潢理念

以“安全,节能,舒适,便捷,享受”的品质生活新主张,为中国家庭带来全新的热水供水理念,带来时尚生活的享受。

另外,在为经销商服务的方式上也要“人性化”十足。据了解,首先,厂家应该为经销商提供更加健全的共享信息平台,使得每个代理商都有机会为自己的产品做宣传,使之受到更加广泛的关注;其次,在售后服务上,要给予经销商适当的补助,激发经销商经营产品的信心和兴趣,如派专业维修工辅助经销商完善售后工作,培养优秀维修工进入用户家庭定期检查维修,提升自身和经销商的美誉度。
 

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