- Mar16日
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太阳能工程商务洽谈触角灵活敏感——说服的本质在于沟通
如果为达目的而以金钱收买对方,或采取权力强制及暴力威胁的手段,在根本上就与太阳能工程商务洽谈、说服不符。要知道,太阳能工程商务洽谈与说服的本质手段是通过“说”和“听”的交替过程以实现目的,而这种说与听的交换方式即为“沟通”。
在沟通的过程中,首先应掌握当时的状况,同时确定对方听懂你的话语。因为即使发出声音,假如不能让人听懂,也无法达到沟通的目的;此外,即使你自认确实很认真地讲话,但对方却开始就没有聆听的意思,或根本把你的话当耳边风,此类情况也不可能实现良好的沟通。所以,在开口说话之前,必须预先考虑对方所处的状态——尤其是周围情况。
最常见的谬误是,当对方正在为工作忙得不可开交时,你却匆促地介入他的环境,说完必要的话之后随即转身离去,根本不顾及对方究竟听懂多少,这势必造成不必要的危机。
当问题发生后,你怒气冲天地质问对方时,他的回答必然是:“我没有听到你的话。”结果,演变成“说了”与“没有说”的无聊争执,甚至必须从头展开太阳能工程商务洽谈与说服的难分难解局面。为避免发生此种情况,除了应考虑对方所处的状态外,在谈话中也应时注意确认重要部分,并在必要时加以重复。
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